FAQs
Welche Produkte verkaufen Sie? Dhaliwal bietet eine Auswahl an stilvollen und praktischen Taschen, die für den täglichen Gebrauch und auf Reisen konzipiert sind. Unsere Kollektion umfasst Handtaschen, Reisegepäck, Rucksäcke und andere Taschentypen, die nach Funktionalität und Design ausgewählt wurden.
Wohin versenden Sie? Wir versenden derzeit innerhalb des Vereinigten Königreichs und Deutschlands. Aktuell bieten wir keinen Versand in andere internationale Länder an.
Bieten Sie kostenlosen Versand an? Ja, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb des Vereinigten Königreichs und Deutschlands an. Es werden keine zusätzlichen Versandkosten an der Kasse berechnet.
Wie lange dauert die Lieferung? Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet und innerhalb von 2 bis 4 Werktagen versandfertig gemacht. Die geschätzte Gesamtlieferzeit beträgt 3 bis 7 Werktage, abhängig von Ihrem Standort und dem Versanddienstleister.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen? Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie möglicherweise eine Bestätigungs-E-Mail mit Versanddetails oder Tracking-Informationen, sofern verfügbar.
Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie? Wir bieten eine 30-tägige Rückgaberichtlinie an. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen. Der Artikel muss unbenutzt und in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung? Bei Dhaliwal werden die Rücksendekosten vollständig von uns übernommen. Kunden müssen keine Gebühren für die Rücksendung berechtigter Artikel zahlen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung? Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen und geprüft wurde, wird die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Je nach Zahlungsanbieter kann es 5 bis 10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Kann ich meine Bestellung stornieren? Bestellungen können storniert werden, bevor sie bearbeitet oder versandt wurden. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können Sie nach Erhalt des Artikels das standardmäßige Rückgabeverfahren nutzen.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt oder falsch ankommt? Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung an unser Support-Team, damit wir das Problem so schnell wie möglich lösen können.
Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren? Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, dem Versand oder Rücksendungen haben, können Sie uns über folgende Informationen kontaktieren:
Adresse: 91 Marbury Drive WV14 7AU Bilston
E-Mail: Support@dhaliwal.shop Supportzeiten: Montag – Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr
Unser Kundensupport-Team ist bestrebt, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten. Bitte rechnen Sie an Werktagen mit einer Antwortzeit von bis zu 24–48 Stunden.